POLITICA DE LIVRARE

Ultima actualizare: 13.11.2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care sunt expediate și livrate produsele comercializate prin intermediul magazinului online Kaminor.ro.

Magazinul online Kaminor.ro este administrat de:

HONAFOR SYSTEM SRL

• CUI: 35711570

• Nr. Registrul Comerțului: J19/117/2016

• Sediul social: Bulevardul Lacu Roșu, nr. 72, Municipiul Gheorgheni, județul Harghita, România.

• Website: https://www.kaminor.ro

• E-mail: honafor@gmail.com

• Telefon: +40739574462

HONAFOR SYSTEM SRL este responsabilă pentru organizarea și efectuarea livrării produselor comandate prin intermediul magazinului online Kaminor.ro.

Livrarea poate fi realizată direct de către Vânzător sau prin intermediul unor firme de curierat și furnizori de servicii logistice.

Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe Kaminor.ro, cu respectarea drepturilor speciale acordate consumatorilor prin legislația în vigoare.

2. Zona de livrare

Livrările produselor comercializate prin intermediul Kaminor.ro se efectuează în:

[ZONA DE LIVRARE – DE CONFIRMAT: ROMÂNIA / ALTE DESTINAȚII]

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Cumpărător în momentul plasării comenzii.

În cazul în care o anumită localitate sau adresă nu poate fi deservită prin metodele standard de livrare disponibile, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va comunica eventualele alternative.

3. Modalități de livrare

Livrarea produselor este organizată de HONAFOR SYSTEM SRL și poate fi realizată:

• Prin intermediul firmelor de curierat partenere;

• Prin transport organizat direct de către Vânzător, în funcție de natura, dimensiunea și caracteristicile produselor.

Metoda de livrare aplicabilă unei comenzi va fi comunicată Cumpărătorului în momentul plasării comenzii sau în cadrul confirmării acesteia.

Pentru produsele voluminoase sau care necesită condiții speciale de transport, Vânzătorul poate stabili o modalitate de livrare adaptată caracteristicilor produsului.

4. Termenele de livrare

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor, destinația livrării și modalitatea de transport utilizată.

Termenele estimative de livrare sunt afișate pe Site, în pagina produsului, în procesul de finalizare a comenzii sau comunicate de către Vânzător, după caz.

Termenul estimativ comunicat Cumpărătorului poate varia în funcție de:

• Disponibilitatea produsului;

• Timpul necesar pregătirii și procesării comenzii;

• Distanța până la adresa de livrare;

• Programul și capacitatea operatorilor de transport;

• Situații excepționale care pot afecta transportul.

În cazul comenzilor achitate prin transfer bancar, pregătirea expedierii poate începe după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.

În cazul în care părțile nu au convenit un alt termen de livrare, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 18 din OUG nr. 34/2014.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va comunica situația comenzii.

Dacă Vânzătorul nu livrează produsele la termenul convenit sau în termenul legal aplicabil, se vor aplica drepturile și măsurile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv cele privind acordarea unui termen suplimentar de livrare și încetarea contractului, după caz.

5. Costurile de livrare

Costul transportului este calculat în funcție de caracteristicile comenzii și de adresa de livrare.

Acesta poate depinde de:

• Destinația livrării;

• Numărul produselor comandate;

• Greutatea și dimensiunile coletelor;

• Caracteristicile speciale ale produselor;

• Modalitatea de transport utilizată.

Costul exact al livrării va fi comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii și va fi inclus în valoarea totală a acesteia.

În cazul în care livrarea este gratuită pentru anumite produse sau comenzi, acest lucru va fi menționat în mod expres pe Site.

Orice cost suplimentar aferent livrării va fi comunicat în prealabil Cumpărătorului și nu va fi perceput fără acordul acestuia.

În situația în care, din cauza dimensiunilor sau caracteristicilor speciale ale produselor, costul livrării nu poate fi calculat automat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la costul aplicabil înainte de acceptarea comenzii.

6. Pregătirea și expedierea comenzilor

După înregistrarea și acceptarea comenzii, HONAFOR SYSTEM SRL va proceda la verificarea disponibilității produselor și pregătirea acestora pentru expediere.

Înainte de expediere, produsele sunt pregătite și ambalate corespunzător, în funcție de natura și caracteristicile acestora, astfel încât să fie protejate în timpul transportului.

După expedierea comenzii, Cumpărătorul poate primi informații privind livrarea și, dacă serviciul de transport permite, un număr de urmărire a coletului.

Pentru comenzile care implică transfer bancar, expedierea se realizează după confirmarea plății.

Pentru comenzile achitate online cu cardul sau prin ramburs, expedierea se realizează conform procesului de confirmare și pregătire a comenzii.

7. Recepționarea produselor

La momentul livrării, Cumpărătorul sau persoana desemnată de acesta trebuie să preia produsele la adresa indicată în comandă.

Recomandăm verificarea ambalajului exterior și a integrității vizibile a coletului în momentul recepționării.

În cazul în care observați:

• Ambalaje deteriorate;

• Urme vizibile de lovire sau deformare;

• Ambalaje deschise sau rupte;

• Produse vizibil deteriorate,

recomandăm consemnarea situației în documentele de livrare și realizarea unor fotografii relevante.

Vă rugăm să informați HONAFOR SYSTEM SRL cu privire la situația constatată, utilizând datele de contact disponibile pe Site.

Lipsa mențiunilor privind deteriorarea ambalajului în documentele de livrare nu anulează drepturile legale ale Cumpărătorului privind produsele neconforme sau deteriorate.

În cazul în care produsul prezintă deteriorări sau neconformități, situația va fi analizată și soluționată conform legislației aplicabile.

8. Absența destinatarului și imposibilitatea livrării

În situația în care Cumpărătorul sau persoana desemnată nu este disponibilă la adresa indicată, livrarea poate fi reprogramată, în funcție de procedurile furnizorului de transport.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor informații incorecte sau incomplete furnizate de Cumpărător ori din cauza indisponibilității repetate a destinatarului, Vânzătorul va încerca să contacteze Cumpărătorul pentru identificarea unei soluții.

Eventualele costuri suplimentare de transport sau de relivrare vor fi comunicate în prealabil și vor putea fi solicitate numai în condițiile legii și ale acordului contractual aplicabil.

În cazul imposibilității definitive de livrare, situația comenzii va fi analizată individual, cu respectarea drepturilor și obligațiilor legale ale ambelor părți.

9. Transferul riscului

În conformitate cu art. 20 din OUG nr. 34/2014, în cazul contractelor în care Vânzătorul organizează livrarea produselor către Consumator, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În consecință, în cazul livrărilor organizate de HONAFOR SYSTEM SRL prin intermediul unei firme de curierat partenere, riscul rămâne în sarcina Vânzătorului până la predarea fizică a produselor către Cumpărător sau persoana desemnată de acesta.

10. Livrarea produselor voluminoase și a echipamentelor

Pentru anumite produse comercializate pe Kaminor.ro, precum chiuvete, hote, cuptoare, plite sau mașini de spălat vase, pot fi aplicabile condiții speciale de transport, în funcție de greutatea și dimensiunile acestora.

În cazul acestor produse, Cumpărătorul trebuie să se asigure că:

• Adresa de livrare este corectă și completă;

• Există acces corespunzător pentru efectuarea livrării;

• Poate fi asigurată recepționarea produselor la momentul stabilit.

Livrarea standard nu include automat servicii suplimentare precum montajul, instalarea, conectarea la utilități, manipularea specială sau transportul produselor până într-o anumită încăpere a locuinței.

Aceste servicii vor fi incluse numai dacă sunt menționate în mod expres în oferta sau descrierea serviciului respectiv.

11. Livrări întârziate sau comenzi nelivrate

În cazul în care o comandă nu este livrată în termenul convenit, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul pentru verificarea situației.

HONAFOR SYSTEM SRL va analiza situația și va comunica informațiile disponibile privind stadiul livrării.

În cazul întârzierilor de livrare, se aplică prevederile art. 18 din OUG nr. 34/2014.

Dacă Vânzătorul nu efectuează livrarea în termenul convenit, Consumatorul poate solicita acordarea unui termen suplimentar de livrare, corespunzător circumstanțelor.

Dacă livrarea nu este efectuată nici în termenul suplimentar acordat, Consumatorul are dreptul, în condițiile legii, să solicite încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate.

În situațiile în care livrarea la o anumită dată este esențială, se aplică dispozițiile speciale prevăzute de legislația în vigoare.

12. Returul produselor și costurile de transport

În cazul exercitării dreptului legal de retragere din contract, condițiile și procedura de returnare sunt prezentate în secțiunea separată „Politica de Retur”.

Costurile directe de returnare sunt suportate de Consumator, în condițiile legii și dacă acesta a fost informat corespunzător înainte de încheierea contractului.

În cazul produselor neconforme, deteriorate sau care fac obiectul garanției legale, drepturile Consumatorului sunt aplicate conform legislației în vigoare.

Informațiile privind garanția produselor și modalitatea de soluționare a reclamațiilor sunt disponibile în secțiunea „Garanția Produselor”.

13. Contact și informații suplimentare

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, verificarea statusului unei expedieri sau sesizarea unei probleme legate de transport, ne puteți contacta utilizând următoarele date:

HONAFOR SYSTEM SRL

Website: https://www.kaminor.ro

E-mail: honafor@gmail.com

Telefon: +40739574462

Adresă: Bulevardul Lacu Roșu, nr. 72, Municipiul Gheorgheni, județul Harghita, România.

Program de lucru: L-V 8:00-17:00

14. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Livrare face parte din documentația juridică a magazinului online Kaminor.ro și se completează cu prevederile documentului „Termeni și Condiții” și cu celelalte politici publicate pe Site.

HONAFOR SYSTEM SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când apar modificări legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

HONAFOR SYSTEM SRL

Operatorul magazinului online Kaminor.ro.