TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 13.11.2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Kaminor.ro și condițiile în care se desfășoară vânzarea produselor prin intermediul acestuia.

Magazinul online Kaminor.ro este administrat de:

HONAFOR SYSTEM SRL

• Denumire comercială: HONAFOR SYSTEM SRL

• CUI: 35711570

• Nr. Registrul Comerțului: J19/117/2016

• Sediul social: Bulevardul Lacu Roșu, nr. 72, Municipiul Gheorgheni, județul Harghita, România.

• E-mail: [ADRESA DE E-MAIL OFICIALĂ]

• Telefon: [NUMĂRUL DE TELEFON]

În cuprinsul prezentului document, HONAFOR SYSTEM SRL va fi denumită în continuare „Vânzătorul”, iar magazinul online Kaminor.ro va fi denumit „Site-ul”.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a luat cunoștință de prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

Vânzările realizate prin intermediul Site-ului sunt supuse legislației aplicabile în România și, după caz, legislației europene privind protecția consumatorilor.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificația de mai jos:

• Site / Magazin online: platforma online Kaminor.ro.

• Vânzător: HONAFOR SYSTEM SRL, operatorul economic care comercializează produsele prin intermediul Site-ului.

• Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă prin intermediul Site-ului.

• Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

• Produse: bunurile comercializate prin intermediul magazinului online Kaminor.ro.

• Comandă: solicitarea electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul Site-ului, în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

• Contract: contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în condițiile prezentelor Termeni și Condiții.

3. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor și tranzacțiilor efectuate prin intermediul magazinului online Kaminor.ro.

Drepturile speciale acordate consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au calitatea de consumator, conform definiției legale.

În cazul achizițiilor efectuate în scop profesional sau comercial, relația contractuală este supusă legislației aplicabile și condițiilor comerciale convenite între părți, fără a aduce atingere normelor legale imperative.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe Site la momentul plasării comenzii, cu respectarea drepturilor dobândite de Cumpărător.

4. Produsele comercializate

Kaminor.ro comercializează produse destinate în principal amenajării și echipării bucătăriei, printre care:

• Chiuvete și baterii de bucătărie;

• Hote și sisteme de ventilație;

• Plite și cuptoare;

• Mașini de spălat vase;

• Sisteme de gestionare și sortare a deșeurilor;

• Sisteme de tratare și filtrare a apei;

• Accesorii și alte produse pentru bucătărie.

Informațiile privind caracteristicile, specificațiile tehnice, dimensiunile, materialele, culorile și compatibilitatea produselor sunt prezentate în paginile individuale ale acestora.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Pot exista diferențe minore de nuanță sau reprezentare vizuală în funcție de ecranul și setările dispozitivului utilizat.

Aceste diferențe nu exonerează Vânzătorul de obligația de a livra produse conforme cu descrierea contractuală și cu cerințele legale aplicabile.

Disponibilitatea produselor este afișată pe Site și poate fi confirmată suplimentar de Vânzător în procesul de verificare a comenzii.

În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Cumpărătorul va fi informat, iar soluționarea situației se va face de comun acord, cu respectarea drepturilor sale legale.

5. Prețurile și modalitatea de afișare

Toate prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, inclusiv TVA, dacă este datorată.

Prețul produsului afișat pe Site nu include automat costul transportului, cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat în mod expres.

Costul livrării și orice alte costuri suplimentare aplicabile vor fi afișate Cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe Site în momentul plasării acesteia și confirmat de Vânzător.

Eventualele modificări ulterioare ale prețurilor nu afectează comenzile deja acceptate.

În cazul unei erori evidente de afișare a unui preț sau al unor informații comerciale, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va solicita acordul acestuia înainte de orice modificare a comenzii.

Nu vor fi percepute costuri suplimentare fără informarea prealabilă și acordul Cumpărătorului, în condițiile legii.

6. Plasarea și procesarea comenzilor

Comenzile se pot efectua direct prin intermediul magazinului online Kaminor.ro.

Pentru plasarea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să parcurgă următorii pași:

1. Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături.

2. Verificarea produselor și a cantităților selectate.

3. Introducerea datelor necesare pentru facturare și livrare.

4. Selectarea metodei de plată.

5. Verificarea valorii totale a comenzii, inclusiv a costurilor de livrare.

6. Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

7. Transmiterea comenzii prin intermediul funcției de finalizare a comenzii.

Prin transmiterea comenzii, Cumpărătorul își asumă obligația de plată a acesteia, în condițiile afișate înainte de finalizare.

Butonul final de plasare a comenzii trebuie să indice în mod clar obligația de plată, conform legislației aplicabile.

După transmiterea comenzii, Cumpărătorul va primi o confirmare electronică privind înregistrarea acesteia.

Confirmarea automată de primire a comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea acesteia de către Vânzător.

Vânzătorul va verifica disponibilitatea produselor și informațiile furnizate, urmând să comunice acceptarea comenzii printr-o confirmare transmisă pe un suport durabil.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul comunicării acceptării comenzii de către Vânzător.

În cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive obiective, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp.

În cazul în care au fost încasate sume pentru o comandă care nu poate fi onorată, Vânzătorul va restitui integral sumele aferente, fără întârzieri nejustificate.

7. Modalități de plată

Pentru achiziționarea produselor de pe Kaminor.ro sunt disponibile următoarele metode de plată:

7.1. Plata ramburs

Cumpărătorul poate achita contravaloarea comenzii în numerar la livrarea produselor, către reprezentantul firmei de curierat, în funcție de opțiunile disponibile.

7.2. Plata online cu cardul

Plata poate fi efectuată online, utilizând un card bancar eligibil, prin intermediul unui procesator de plăți electronice.

Datele cardului sunt procesate prin intermediul infrastructurii securizate a procesatorului de plăți, conform condițiilor și politicilor acestuia.

7.3. Plata prin transfer bancar (ordin de plată)

Cumpărătorul poate achita contravaloarea comenzii prin transfer bancar, în contul comunicat de Vânzător.

Procesarea comenzii se va realiza după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.

Informațiile suplimentare privind metodele de plată sunt disponibile în secțiunea „Metode de Plată” de pe Site.

Factura fiscală va fi emisă de HONAFOR SYSTEM SRL.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate prin intermediul Kaminor.ro este organizată de către HONAFOR SYSTEM SRL, direct sau prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Condițiile referitoare la costurile de livrare, termenele estimative, zonele de livrare și modalitatea de recepționare a produselor sunt prezentate în secțiunea „Politica de Livrare”.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

La recepționarea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului și a produselor.

În cazul identificării unor deteriorări vizibile, Cumpărătorul este încurajat să consemneze situația în documentele de livrare și să informeze Vânzătorul cât mai curând posibil.

Lipsa unor astfel de mențiuni nu înlătură drepturile legale ale Cumpărătorului privind produsele neconforme sau deteriorate.

9. Dreptul de retragere și politica de retur

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligați să justifice decizia.

Pentru contractele de vânzare a produselor, termenul se calculează, de regulă, de la data la care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

Exercitarea dreptului de retragere se realizează prin transmiterea unei declarații neechivoce în termenul legal, inclusiv prin intermediul funcției de retragere online puse la dispoziție pe Site.

Vânzătorul va rambursa sumele încasate, inclusiv costul livrării standard, în condițiile și termenele prevăzute de lege.

Consumatorul poate suporta costul direct al returnării produselor, în condițiile în care a fost informat corespunzător înainte de încheierea contractului.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor de excepție prevăzute expres de legislația în vigoare.

Informațiile complete privind procedura, adresa de retur și condițiile aplicabile sunt prezentate în secțiunea „Politica de Retur”.

10. Garanția și conformitatea produselor

Toate produsele comercializate către consumatori beneficiază de drepturile legale privind conformitatea produselor, conform legislației române și europene aplicabile.

În cazul produselor noi, Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termenul legal de doi ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021.

În cazul constatării unei neconformități, Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de lege, inclusiv repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz.

Produsele pot beneficia suplimentar de garanții comerciale oferite de producători, în condițiile specificate în documentele de garanție.

Garanțiile comerciale nu limitează și nu înlocuiesc drepturile legale ale Consumatorului.

Pentru detalii privind procedura de garanție și modalitatea de transmitere a reclamațiilor, Cumpărătorul poate consulta secțiunea „Garanția Produselor”.

11. Obligațiile Cumpărătorului

Cumpărătorul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte, complete și actualizate la plasarea comenzii.

• Să verifice corectitudinea produselor și a cantităților selectate.

• Să utilizeze Site-ul în conformitate cu legislația în vigoare.

• Să nu utilizeze Site-ul în scopuri frauduloase sau pentru activități ilegale.

• Să achite contravaloarea produselor comandate, conform metodei de plată selectate și condițiilor aplicabile.

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact și de livrare furnizate.

12. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte și clare cu privire la produsele comercializate.

• Să respecte comenzile acceptate și condițiile contractuale convenite.

• Să emită documentele fiscale aferente tranzacțiilor.

• Să organizeze livrarea produselor conform condițiilor comunicate.

• Să respecte drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

• Să soluționeze solicitările, sesizările și reclamațiile primite.

• Să respecte obligațiile privind protecția datelor cu caracter personal.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și Cumpărătorilor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele pot fi prelucrate în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării, gestionării plăților, soluționării solicitărilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

Informațiile complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, perioadele de stocare, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în documentul „Politica de Confidențialitate”.

14. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului Kaminor.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, identitatea vizuală, structura și elementele de design, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, după caz.

Mărcile comerciale și denumirile producătorilor prezentate pe Site aparțin proprietarilor lor.

Utilizatorii nu au dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau utiliza în scop comercial conținutul Site-ului fără acordul prealabil al titularilor drepturilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice întrebare, nemulțumire sau reclamație referitoare la produsele sau serviciile oferite, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul prin intermediul datelor de contact afișate în secțiunea „Contact”.

Vânzătorul va analiza solicitările primite și va depune eforturi pentru identificarea unei soluții amiabile, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibile conform legislației aplicabile.

Informații suplimentare sunt disponibile în secțiunile „ANPC” și „ANPC – SAL”.

16. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a Site-ului și pentru menținerea corectitudinii informațiilor publicate.

Pot apărea întreruperi temporare ale funcționării Site-ului din motive tehnice, lucrări de mentenanță sau situații independente de voința Vânzătorului.

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru imposibilitatea temporară de accesare a Site-ului cauzată de astfel de situații, în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale Consumatorilor și nici răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o astfel de limitare este interzisă de lege.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul legislației aplicabile.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

Prevederile prezentului articol nu afectează drepturile imperative ale Consumatorilor.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de normele europene aplicabile.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente, cu respectarea regulilor legale privind competența teritorială și a drepturilor speciale acordate consumatorilor.

Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca limitând drepturile legale ale Consumatorilor.

19. Dispoziții finale

Prin utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor, Cumpărătorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezentele Termeni și Condiții înainte de finalizarea comenzii.

Prezentul document completează informațiile și politicile publicate pe Kaminor.ro, inclusiv:

• Politica de Confidențialitate;

• Politica de Cookies;

• Politica de Livrare;

• Politica de Retur;

• Garanția Produselor;

• Metode de Plată.

În cazul unor neconcordanțe între prezentele condiții și dispozițiile legale imperative, vor prevala dispozițiile legale aplicabile.

Kaminor.ro – HONAFOR SYSTEM SRL

Pentru informații suplimentare, ne poți contacta prin datele disponibile în secțiunea „Contact”.